CASE STUDY
Dr Harald Widhalm
Prof.Priv.-Doz.Dr. Harald K Widhalm digitalisiert seine Feedback-Anfragen und hört von 3x mehr Patienten
- Orthopädie
- Wien, Österreich
- Prof.Priv.-Doz.Dr. Harald K Widhalm
DIE HERAUSFORDERUNG
Dr. Widhalm wollte mehr von seinen Patienten*innen hören
Das Sammeln und Analysieren von Patienten-Feedback war für Dr. Widhalm und sein Team zu einem Verwaltungsaufwand geworden. Er wollte seine Feedback-Sammlung digitalisieren.
Was ist Ihre Herausforderung?
Möchten Sie Ihre Online-Präsenz optimieren? Wollen Sie mehr Bewertungen einholen?
Finden Sie heraus, wie Doctify auch Ihrer Praxis helfen kann.
DIE LÖSUNG
Dr. Widhalms Bewertungssammlung digitalisieren, um schnell und einfach mehr Feedback zu erhalten
- Doctify stellte Dr. Widhalm einen Feedback-Link zur Verfügung, den er in jede versendete Online-Rechnung einfügte.
- Damit war hatten alle Patient*innen die Möglichkeit, Dr. Widhalm eine Bewertung zu hinterlassen.
- Dank automatischen Benachrichtigungen erhielt Dr. Widhalm neu eine E-Mail, wenn ein Patient eine Bewertung von 3 oder weniger Sternen hinterließ.
DAS ERGEBNIS
Das hat Doctify bewirkt
Doctify hat die administrative Belastung durch die Erfassung von Bewertungen beseitigt. Dr. Widhalm erhält jetzt einen kontinuierlichen Fluss von Patientenbewertungen, die immer auf dem neuesten Stand sind. Das ehrliche und aussagekräftige Feedback hat ihm geholfen, besser zu verstehen, was seine Patient*innen zufrieden macht und wo er ihnen mit kleinen Optimierungen die bestmögliche Erfahrung bieten kann.
0
Minuten zusätzliche Arbeit für Dr. Widhalm und sein Team
3x
mehr Feedback mit Doctify als mit Google
4.97/5
Sternebewertung auf Doctify
Prof.Priv.-Doz.Dr. Harald K Widhalm Orthopädie, Arzt für Sport- und Bewegungsmedizin, Unfallchirurgie
“Wenn Patienten mein Doctify-Profil besuchen, wollen sie nicht nur eine große Anzahl von Bewertungen sehen, sondern auch aktuelles Feedback. Die Automatisierung meiner Feedback-Links stellt sicher, dass meine zukünftigen Patienten die Informationen haben, die sie brauchen, bevor sie mit mir Kontakt aufnehmen.”
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