CASE STUDY
Selina Galliers
"Ich würde Doctify anderen medizinischen Fachkräften empfehlen. Doctify ist ein klares, modernes, leicht zu navigierendes und zeitgemäßes Portal."
EINE EINFÜHRUNG
Medizinische Assistentin Selina Galliers
Wir sprachen mit Selina Galliers, der medizinischen Assistentin von Edward Lee und Stephen Gordon, um herauszufinden, wie die Zusammenarbeit mit Doctify ihre tägliche Arbeit und die Praxen der Herren Lee und Gordon unterstützt hat.
Warum haben sich Herr Lee und Herr Gordon für Doctify entschieden?
Sowohl Herr Lee als auch Herr Gordon wollten mit einer unabhängigen Plattform arbeiten, die es ihnen ermöglicht, Bewertungen von ihren Patienten zu sammeln. Sie wollten, dass Leute mit Bewertungen für die verschiedenen Behandlungen, die sie anbieten, den Pflegestandard ihrer Praxen erkennen.
Die Digitalisierung des Bewertungsprozesses war für Herrn Gordon von großem Nutzen. Jüngere Patienten, die erst 20 Jahre alt sind, können mit dem digitalen Ansatz einfach und bequem Feedback geben. Das hat dazu geführt, dass Herr Gordon eine großes Bewertungsvolumen erhält.
Was ist Ihre Herausforderung?
Möchten Sie Ihre Online-Präsenz optimieren? Wollen Sie mehr Bewertungen einholen?
Finden Sie heraus, wie Doctify auch Ihrer Praxis helfen kann.
Wie haben die Praxen von Mr. Lee und Mr. Gordon profitiert?
Doctify hat einen Mehrwert für ihre Praxen geschaffen. Da die Leute in der Regel selbst recherchieren, bevor sie mit mir Kontakt aufnehmen, bedeuten die Online-Bewertungen auf Doctify, dass sie meine Berater [CG1] schon kennen, bevor sie die Praxis kontaktieren. Die Leute wissen über ihre Behandlung Bescheid, bevor sie überhaupt Patient bei meinen Beratern werden. Wir erhalten die Rückmeldung, dass die Leute die Bewertungen auf Doctify lesen.
Beide Berater ermutigen auch ihre Patienten, ihre Bewertungen zu lesen. Das trägt dazu bei, dass die Patienten vor dem Eingriff Vertrauen fassen. Beide Berater fügen ihre Bewertungen auch auf ihren Websites ein und verlinken auf ihre Doctify-Profile, so dass die Patienten die Erfahrungen anderer Patienten leicht nachlesen können.
Wie beurteilen Sie die Nutzung von Doctify?
Doctify ist eine einfach zu bedienende Plattform, die ich fast täglich besuche. Bei Herrn Lee werde ich in die Benachrichtigungen kopiert, damit ich jedes Mal informiert werde, wenn jemand eine Bewertung hinterlässt, und bei Herrn Gordon habe ich sein Doctify-Dashboard immer in einem meiner Tabs geöffnet.
Was das Erhalten von Bewertungen bei Herrn Lee betrifft, so haben wir in unseren Briefen Informationen darüber hinterlegt, wie man eine Bewertung hinterlässt. Normalerweise korrespondieren wir mit seinen Patienten per Telefon oder Brief, so dass diese Methode für seine Patienten geeignet ist. Bei Herrn Gordon, der mit der Praxisverwaltungssoftware Carebit arbeitet, werben wir aktiv für die Sammlung von Bewertungen über dieses System.
Ich werde meine Patienten auch fragen, ob sie nach ihren Terminen eine Bewertung abgeben möchten. Einige Patienten haben mich sogar in ihren Bewertungen erwähnt, was mich sehr freut.
Wie unterstützt Doctify Ihre Arbeit?
Doctify ist sehr hilfreich. Es ist eine zusätzliche Sehne in meinem Bogen. Wenn sich Patienten bei mir melden, kann ich sie bei Fragen zu den Standards in der Praxis an Doctify verweisen. Sie können auf die Plattform gehen und die Tags verwenden, um Bewertungen für die verschiedenen Behandlungen zu lesen, die meine Berater durchführen.
Würden Sie Doctify anderen medizinischen Assistent*innen empfehlen?
Ich würde Doctify anderen medizinischen Assistenten empfehlen. Doctify ist ein sauberes, modernes, leicht zu navigierendes und aktuelles Portal.
Es unterstützt die Praxen von Herrn Lee und Herrn Gordon und ermöglicht die unabhängige Sammlung von Bewertungen. Die Leute können ihre Erfahrungen teilen und dabei ehrlich sein. Es ist sehr hilfreich. Es ermöglicht den Beratern eine Webpräsenz, auf die sie ihre Patienten verweisen können, so dass diese alle wichtigen Informationen sowie ihre ehrlichen Patientenbewertungen lesen können.
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